Bambu Lab memiliki mengumumkan bahwa mereka menarik kembali seluruh seri printer 3D A1. Menurut pernyataan dari Bambu Lab, kurang dari 0,1% dari printer yang terjual ditemukan memiliki masalah pada kabel pemanas yang rusak.
“Meskipun jumlah printer yang rusak sangat kecil, kami menjaga keamanan pelanggan kami dengan sangat serius. Sampai kami mengetahui lebih lanjut tentang penyebab pasti dari masalah pada kabel pemanas, kami sarankan agar Anda berhenti menggunakan printer demi alasan keamanan,” jelas Bambu Lab dalam sebuah pernyataan.
Untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan atas ketidaknyamanan ini, perusahaan menawarkan dua opsi: Mengembalikan printer untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau menyimpan printer hingga penggantian pemanas ranjang dapat dilakukan pada akhir Maret.
“Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berterima kasih atas pengertian Anda,” lanjut perusahaan. Bambu Lab sangat berkepentingan untuk memastikan keamanan para pelanggannya. Segera setelah informasi lebih lanjut tentang penyebab kerusakan tersedia, perusahaan akan memberikan informasi segera.
